进入供暖季已半个月，居民家中已经暖意融融。而此时的“热力人”以时为令，开启“白加黑”工作模式，奔波在各个小区，用他们的敬业和坚守，为千家万户筑起一道温暖防线。12月1日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者跟随济宁运河热力工作人员贾存孝，实地体验他紧张繁忙的工作。

早晨7点半，贾存孝吃过早饭就来到公司开始了准备工作，换上工装，整理维修工具包。贾存孝说，每年的这个时候是较忙的，一些供暖问题集中出现，工作时间也随之延长，“从早上7点半到晚上10点。”对有着12年从业经历的他来说，已经对每年这个时候的工作节奏习以为常了。“媳妇经常问我，什么时候能回家陪她和孩子，但是我确实走不开，供暖就是这个时候较忙。”贾存孝说，供暖问题不等人，他们要保证24小时待命。

“截至现在，一共有15条信息了，需要逐一上门解决。”贾存孝拿出手机，查看着派单软件上自己今天的“任务”，按轻重缓急合理规划自己的“行程”。8点整，准备妥当，贾存孝就出发了。

贾存孝来到任城区长安花园小区，熟练地找到了住户地址。这个小区有几栋楼，有多少户居民，他心里门儿清。“回水管堵了。”在入户前，贾存孝用手摸了下入户的供热管道后判断说。目前各小区换热站已经进入正常工作状态，还存在个别住户不热的情况。针对这些情况，工作人员会先上门进行查看落实，看是否是户外阀门没有开启，如果是户外阀门没开启的话，直接将户外阀门打开即可。如果户外阀门处于开启状态，用户家里出现不热，则需要指导用户查看户内阀门是否开启，循环是否畅通。

“家里温度没去年热，也不知道啥原因。”一开门，户主李大爷就说了起来。“家里的回水管堵了。”贾存孝一边解释，一边走向卫生间里面的暖气管道处，拿出扳子拧开回水阀门，一股股“红水”流了出来。“您看看大爷，这都是管道里面的锈水，杂质多，把管子堵了。”一通熟练的操作后，他又帮着检查了其他的暖气片，发现有两片暖气片的阀门根本没有打开。

师傅，麻烦您看看俺家的暖气片。”帮李大爷把问题解决完正想离开的时候，邻居王阿姨又把贾存孝喊住了。贾存孝二话没说就去了，经过一番检查，发现是同样的问题。贾存孝说，每当这个时候，自己都会去帮着解决。“供暖无小事，这也是市民对我们热力人的信任。”贾存孝说，原本是去解决一个市民反映的供暖问题，期间会有不少邻居顺便让自己入户查看，“有时候一上午出不了一个楼栋。”

贾存孝告诉记者，在入户的时候，很多居民都很配合，有时候也感到比较委屈。“一些新入住小区，特别是顶楼的居民，因为客观原因，会出现供热不达标的情况，这也超出了自己的能力范围，希望能得到理解。”

记者注意到，一上午的时间，贾存孝解决了6个手机上派单的供暖问题，“额外”解决了4户居民的问题。临近中午，贾存孝在路边餐馆扒拉了几口饭就又赶往了下一户，而这时，贾存孝手机派单上又收到了16户维修信息。“今天都得处理完。”