供热常识及安全提示：

1、供热开始，用户需要注意什么？

(1)了解供热单位的报修电话；(2)对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏现象及时通知供热公司关闭锁闭阀；(3)主动进行排气。刚开始供热，室内采暖系统可能存有少量的空气，容易形成气塞，导致热水流动不顺畅，暖气片不热，用户应及时排放室内采暖设施的积气，否则会影响采暖效果。

2、当您使用集中供热采暖时，应注意以下问题。

（1）暖气片上及暖气片周围要保持良好的散热空间，不要堆放杂物，装修时暖气片不要密封，以免影响采暖质量。

（2）采暖管道上的各种阀门，经调试后，不要随意关闭和开启。

（3）采暖房间的门窗应保持良好的密封状态，不要随意打掉通往阳台的墙壁。

（4）供热开始后，需一段“预热”时间，采暖房间才能达到标准的温度。

（5）暖气的设计安装有专业的技术要求，当您进行室内装修时，请不要随意拆除或增加供热设施，也不要改动暖气片的安装位置。

3、暖气常见故障及排除方法。

A、暖气整体不热。

排除方法：打开进回水阀门。

B、暖气不热（阀门已开）、暖气半截不热或暖气内有水响声。

故障排除：暖气内可能有气，需放气。

排除方法一：先将进水阀门关闭，打开放气阀排气，有水溢出后，关闭放气阀。

排除方法二：将进水阀门关闭3/4，再将回水阀门关闭后，打开放气阀排气，有水溢出时关闭放气阀。

注：操作后，若故障仍不能排除，通知维修人员。

C、漏水问题

  室外供热设施如发生漏水情况，请及时拨打服务热线报修，以便

工作人员及时维修处理。

室内供热设施如发生漏水情况，请及时关闭入户球阀，请专业暖

通维修师傅进行维修处理。

4、为什么暖气片温度时高时低?

建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系，室外温度越低，建筑物的散热量就越大。供热系统则是根据天气情况调整供水温度，天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大；天气越热，供水温度越低，循环水流量越小。暖气片的表面温度时高时低，是与天气情况相对应的。确认供热的效果主要体现在室内温度，而不是暖气片温度。

5、为什么严禁安装供热管道泵和其它私接装置？

《山东省供热条例》明确规定：擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式，属于妨碍正常供热的行为。住户如私自安装供热管道泵，会造成系统失调，严重影响其它用户的正常用热，甚至影响整楼的供热运行，降低供热质量。

6、如果用户自己安装室内采暖系统，应承担什么责任？

用户自己安装的由于不具备相应的安装资质，不懂现行供热设施设计、安装的技术规范，容易造成选材不符合供热要求，设计、安装不合理，导致供热效果不理想、漏水、爆片情况严重，给供热企业、自己及邻居带来不必要的损失。另外，自行安装、改造室内系统的用户供暖期间出现的问题，包括暖气不热、漏水以及给他人造成的损失等，均由自己负责。

7、暖气不热时，从暖气片中放水能否改善供热效果？

如果家中暖气不热时，可能是供热管道中存在积气现象，应打开单元高处的排气阀和户内末端的排气阀进行放气。而从暖气片中随意放水，会使供热企业被迫向整个供热系统中补充凉水，使系统内的供热水温降低，系统将不断产生积气，影响供热效果。